다이슨Dyson 고객 서비스센터 위치 연락처 AS 정보 총정리

다이슨Dyson 고객 서비스센터 위치 연락처 AS 정보 총정리

저는 다이슨 청소기 V10을 몇 년째 잔고장 없이 사용하고 있었습니다. 모서리나 구석진 곳에서는 먼지를 흡입하는 것이 만족스럽지는 못했지만 그래도 거의 모든 이 정도면 만족하는 편이었습니다. 어느 날 청소기 손잡이 부분이 뭔가 이상이 생겼습니다. 트리거를 당기면 청소기가 작동되었다가 멈췄다가 하는 것이 분명 내부 접촉이 잘 안 되는 것 같았습니다. 간단하게 손잡이 부분의 빨간색 트리거를 교체하면 될거라는 생각을 했었고 서비스센터에서 바로 수리가 가능할 것으로 생각했었는데. 하지만 서비스센터에 고장난 청소기를 들고 갔지만, 부품이 바로 공급이 안된다고 하여 접수만 하고 전화 올 때까지 무작정 기다렸습니다.

접수 후 43일째 되던 날 부품이 입고되었다고 전화를 받았고 드디어 수리를 했습니다. 오늘은 다이슨 청소기 손잡이 고장 AS에 대한 후기를 말씀드리려고 합니다.

다이슨 서비스센터AS센터

다이슨은 진공청소기 뿐만 아니라 공기청정기, 가습기, 선풍기, 조명과 최근 인기 있는 헤어드라이기 등으로 저명한 영국 기업입니다. 하지만 국내 소비자들에게는 인기 있는 반면에 AS에 대한 걱정도 많은 게 사실입니다. 국내 제품과 비교 시 서비스센터가 많지 않기 때문에 혹시나 너무 먼 거리로 서비스센터를 활용하는 불편함을 경험할 수도 있기 때문입니다. 이같이 부분 때문인지 다이슨도 현대렌털서비스유버스와 제휴를 맺고 전문가 크리닝 서비스를 제공하는 프리미엄 서비스 센터 1개와 전문 서비스센터 7개를 포함한 전국 총 64개 서비스센터를 운영하고 있습니다.

서비스센터를 방문하지 않고도 택배를 사용해 AS를 받을 수 있어택배 수리 서비스 서비스센터 방문이 어려운 경우 활용을 할 수 있습니다.

손잡이 고장 건으로 다이슨에게 실망

고작 그 작은 부품 하나 입고되는 것이 이렇게 오래 걸리다니 다이슨 완전 실망이었습니다. 그래도 어쩌겠습니까? 부품 들어올 때까지 기다려야지요. 서비스센터에서는 언제 부품이 들어올지도 올바르게 모른다고 했습니다. 저와 비슷한 증상으로 접수한 분들이 많습니다.고 했어요.

종합해보면, 다이슨 청소기의 손잡이 부분 트리거의 고장은 비교적 흔히 발생되는 고장인 것 같습니다.

그러나 그 부품이 서비스센터에 미리미리 공급되고 있지 못한 듯했습니다. 최소한 언제 부품이 입고될 것이라는 계획적인 답변을 주셨어야 했는데 마냥 기다리게 했습니다. 다이슨 완전 실망입니다. 엄한 서비스센터 직원분에게 화풀이를 하게 됩니다.

다이슨 수리서비스

전국 어디서나 직접 방문없이 택배를 이용하여 손쉽게 수리를 할 수 있습니다. 다이슨에서 발송해주는 물건 수거용 박스에 상품을 넣어서 보내면 수리후 다시 택배로 받으실 수 있어요. 배송과정에서 발생할 수 있는 파손 등의 이슈를 예방하기 위해 각 제품의 도착배송과정 영상을 카카오 톡으로 받으실 수 있습니다. 서비스 접수는 다이슨 고객센터15884253 아니면 카카오톡을 이용하세요 고객 서비스센터에서 수리

전국 주요지점에 설치된 서비스센터를 방문하시면 다이슨 엔지니어의 수리 서비스를 받으실 수 있습니다.

엔지니어 방문 서비스다이슨 고객서비스센터15884253를 통해 예약을 하면 다이슨의 엔지니어가 직접 방문해 기기를 수리해 줍니다.

픽업 수리 서비스

택배를 통한 수리서비스

다이슨 고객센터 15884253으로 전화를 걸어 상황정리를 하고 택배로 AS를 받아보겠다고 신청했어요.접수문자가 카카오톡 알림톡으로 옵니다. 공기청정기 담아서 보낼 박스가 없습니다.고 하니깐 다이슨에서 박스를 보내줬어요. 이점은 매우 칭찬해요 박스 안에 제품보호 스티로폼이 들어있어서 안전하게 보낼 수 있었어요.다이슨에서 보내준 박스는 임시로 대여를 해주는 거라 AS 끝났을 때 다시 다이슨에서 회수해 갑니다.

만약 공박스를 잃어버리거나 했을 경우 2만 원을 배상해주시기 바랍니다야 한다고 하네요. 대여품공박스 인수증에 사인해서 한 장을 AS 보낼 때 넣어서 보내야 합니다. 제품과 충전기, 리모컨을 다. 같이 넣어서 보냈어요. 다이슨에서 미리 택배회수 신청까지 해줍니다. 그리고 2일 뒤 다이슨에서 상품을 받았다고 카카오톡 알림이 옵니다. 택배를 받아서 물건 개봉영상까지 고객이 확인할 수 있도록 알려줍니다.

손잡이 AS 건으로 다이슨에게 바라는 것

최소한 부품이 언제 공급되는지는 명확하게 서비스센터에 알려 주시기 바랍니다야 하지 않을까요? 그래야 사용자가 최소한 언제쯤 부품이 입고되서 수리가 될 수 있을지 알 거 아닌가요? 그냥 기약 없이 서비스센터에서 전화 줄때까지 기다리는 것은 참 어려운 일이었습니다. 저 말고 많은 사용자가 동일한 증상이 있었던 것이라면 미리 교체할 수 있는 부품 공급에 신경을 썼어야 하지 않았을까요? 접수 후 40여일 경과하고 교체가 되었다니. 진짜 답답했답니다.

자주 묻는 질문