태풍으로 인한 비행기 결항 대처법 및 보상규정

태풍으로 인한 비행기 결항 대처법 및 보상규정

스스로가 해외여행 가는 날짜에 항공편이 정상적으로 운항되면 좋지만 강풍, 폭우 같은 천재지변은 언제 어떻게 찾아올지 모르는 법입니다. 그래서 오늘은 여름철 태풍으로 인한 비행기 결항 대처법 및 보상규정에 관하여 알려드리겠습니다. 태풍이나 강풍, 폭우는 천재지변에 속하기 때문에 원칙상 항공사 측에서 보상의 의무는 없습니다. 하지만 대부분의 항공사는 탑승객을 위해 대체 항공편을 준비해 주거나 미사용 항공권을 환불해 줍니다. 하지만 여기에서 주의해야 할 점은 항공사에서 결항 문자가 오기 전까지 항공편을 취소하면 안 된다는 것입니다.

만약 결항 문자를 받지 않고 마음대로 항공권 취소 시 취소 수수료를 내야 합니다.

실시간 비행기 결항 확인

처음 공항을 가기전에 날씨정보와 비행기 결항 확인 정보를 살펴보셔야 합니다. 일반적으로는 님이 예약한 항공사 홈페이지대한항공, 아시아나항공, 티웨이항공, 진에어, 에어서울, 에어부산, 이스타항공, 플라이강원, 에어로케이항공등 아니면 방문하실 공항 홈페이지에서 확인이 가능 합니다.

추가로 항공정보포털시스템(Air portal)을 통해서 항공기 출발 도달 시간과 실시간 운항정보를 확인 하실수 있습니다.

항공기결항 대처방법

날씨로 인해 항공기가 결항이 되었을때에는 고객은 전액 환불을 받거나 대체 항공편을 제공 받을 권리가 있습니다. 물론 지연이나 결항시 보상 범위는 항공사별, 사유별, 노선별, 시간별 등에 조금씩 다릅니다. 국내 항공사의 경우 국내 여객에서는 결항 시 13시간 이내 대체 편을 제공하면 운임의 20를 배상하고, 3시간 이후 대체 편을 제공하면 운임의 30를 배상해야 합니다. 대체 편을 제공하지 못했다면 운임을 돌려주거나 해당 구간 항공권이나 교환권을 제공해야 합니다.

취소시간이 지나버린 비행편에 대한 보상을 받기 위해서는 비행날짜 7일 이내로 항공사 웹사이트나 고객센터를 통해 보상 신청을 해야 합니다.

10분간 평균 풍속이 25KT이상 아니면 최대 순간 풍속이 35KT이상인 현상이 공개 아니면 예상될 때 해당공항의 기상관서, 항공 교통업무 기관 및 운항자 간의 협의에 의한 기준치 이하로 발생 아니면 예상될 때 저시정이란 목표물을 분명하게 식별할 수 있는 최대 거리가 얼마 되지 않음을 뜻 하는데 해당공항의 기상관서, 항공 교통업무 기관 및 운항자 간의 협의에 의한 기준치 이하로 발생 아니면 예상될 때 발표합니다.

지연에 따른 비용지출계획 영수증

영수증 경우 초기에는 좀 멘붕이었다. 할많하않 현지에서 받은 영수증만 인정이 되기 때문에 영수증을 미리 잘 모아두거나 그때그때 메모장에 사진을 찍어 어떤 항목인지택시비인지 밥값인지 등 메모해 두는 것을 제안 영수증은 크게 1 숙박비와 2 식사, 교통, 간식비 청구가 보상한도 내에서 청구가능한데 기간이 조금씩 독특하다 이게 뭔 말이냐면 1 숙박비 항공사에서 결항 통보문자를 받은 후 예약하면 보상받을 수 있음 2 식사, 교통, 간식비 등 결항된 이전 항공편 시간 이후부터 대체항공편 타기 전까지 사용한 비용을 청구할 수 있음 내 사례로 단순하게 설명하면 나리타에서 김해로 돌아오는 항공편이 아래와 같았습니다.

그리고 김해공항 기상악화로 8월 8일에 결항확정 문자를 통보받았습니다.

여행자보험 청구서류

청구서류는 마이뱅크 고객센터에 메일을 보냈더니 12시간 내로 필요한 서류를 받았습니다. 청구 항목에 따라 필요한 서류는 다르지만 기본서류는 공통적입니다. 보험금청구서와 개인정보동의서는 메일로 날아오는데 해당 서류를 다운로드하여 작성하면 끝 1 보험금청구서 및 개인정보동의서 메일로 서류 같이 옴 2 청구인 신분증 3 출입국증명자료 여권에 있는 출입국도장 혹은 비행기티켓, 출입국증명서 등 4 미성년자 경우 법정대리인의 신분증, 통장사본, 가족관계증명서 집에 프린터가 없어서 마이뱅크 서식을 그림판에서 적어서 이미지파일png로 보냈다.

그리고 남편과 나 각각의 신분증과 출입국증명자료집은 여권에 찍힌 도장으로 대체했다. 남편과 나 하나하나씩 보험을 가입했기에 청구서 및 동의서도 하나하나씩 보내다.

비행기 결항 시 호텔, 렌터카 예약 취소 방법

태풍으로 인해 예약한 날짜에 여행지에 도착하지 못한다면 항공사 홈페이지를 통해 결항확인서운항정보확인서를 다운로드하여 출력한 후 호텔이나 렌터카 업체에 제출해야 합니다. 최근에는 홈페이지를 통해 다이렉트로 이메일을 보내는 기능도 있으니 참고하시기 바랍니다. 하지만 결항확인서 자체로는 법적 효력이 없기 때문에 호텔이나 렌터카 측에서 의무적으로 환불을 해주시기 바랍니다야 하는 것은 아닙니다.

그렇기 때문에 요새 해외여행을 가기 전 여행자보험을 드시는 분들이 많습니다. 보험사와 보험상품마다. 다르지만 요새 일본 여행 시 많이 활용하는 마이뱅크라는 보험사 기준으로 말씀드리자면 결항이 4시간 이상 지연될 경우 공항에서 대기하는 시간 동안 발생한 식사비나 호텔로 이동하기 위한 교통비 및 숙박비를 보상해 줍니다. 귀국 후 보험금 청구 할 때 준비물은 영수증이므로 무조건적으로 챙겨주시기 바랍니다.

자주 묻는 질문